Chăm sóc khách hàng là yếu tố quan trọng nhưng không phải là yếu tố quyết định duy nhất đến việc giữ chân khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ.

Bản chất của chăm sóc khách hàng:

 Chăm sóc khách hàng hiệu quả chỉ trong 3 yếu tố then chốt quyết định đến việc làm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng gồm sản phẩm, thuận tiện, con người. 

Người làm công việc chăm sóc khách hàng cần tìm hiểu, lắng nghe nhu cầu của khách hàng, đưa ra nhưng gợi ý, phương hướng giải quyết vẫn đề.

Một số mẫu câu tiếng Anh chăm sóc khách hàng:

We have various selections of mobile makers. Chúng tôi lựa chọn nhiều hãng sản xuất điện thoại di động khác nhau.

The quality of the product is guaranteed. Chất lượng hàng hóa được đảm bảo.

We’ll send a salesman with some demonstrations. Chúng tôi sẽ cử nhân viên bán hàng lên thuyết minh giới thiệu sản phẩm.

We offer after-sale services. Chúng tôi có những dịch vụ hậu mãi.

We’ll give you a reply tomorrow. Ngày mai chúng tôi sẽ trả lời ông.

I can guarantee you there’s no quality problem with our products. Chúng tôi đảm bảo với ông chất lượng hàng hóa của chúng tôi rất tốt.

Bài viết chăm sóc khách hàng bằng tiếng Anh là gì được tổng hợp bởi giáo viên trung tâm tiếng Anh SGV.